Kontakta oss
Kontakt med rätt instans
När ett uttag inte registreras, en insättning dröjer eller kontot låses av tekniska skäl är det operatörens support som har behörighet att åtgärda ärendet – redaktionen varken kan eller får röra ett spelarkonto. Sådana ärenden måste därför alltid gå direkt till Slots magics egen kundtjänst, där verifiering av identitet och transaktioner kan ske på ett säkert sätt. Redaktionen hänvisar i stället frågor om spelregler, bonusvillkor och kontohantering vidare, eftersom operatören ensam äger beslutsrätten i dessa frågor.
Allt som rör utbetalningar, insättningsmetoder eller kontoåtkomst ligger alltså utanför redaktionens mandat. För att få ett ärende behandlat krävs att spelaren vänder sig till operatörens officiella kanaler, där ärendehanteringen sker i enlighet med villkoren för tjänsten.
Rättelser och inaktuella uppgifter
Om en recension innehåller felaktigheter, om bonusvillkoren har ändrats eller om en betalningsmetod inte längre erbjuds, tar redaktionen emot sådana påpekanden och granskar dem mot aktuella villkor. Inaktuella uppgifter korrigeras efter kontroll, och ändringar dokumenteras så att läsaren kan följa vad som har uppdaterats. Redaktionen ansvarar för att publicerat material stämmer vid granskningstillfället, men operatörens villkor kan ändras med kort varsel – därför uppmanas läsaren att alltid kontrollera de senaste villkoren hos Slots magic innan ett beslut fattas.
Påpekanden om specifika bonusbelopp, omsättningskrav eller tillgängliga spelutbud behandlas med förtroende för källan, men publiceras först efter att uppgiften har verifierats. Redaktionen förbehåller sig rätten att avstå från att ändra uppgifter som inte kan bekräftas.
Vad redaktionen kan svara på
Redaktionen besvarar frågor om recensionernas innehåll, om hur bedömningar har gjorts och om hur villkor har tolkats i texten. Däremot kan redaktionen inte uttala sig om enskilda spelares konton, om en specifik transaktion eller om varför en bonus inte har aktiverats – sådana frågor kräver tillgång till operatörens system och måste ställas till Slots magics kundtjänst.
För frågor om ansvarsfullt spelande, om självavstängning eller om hjälp vid spelproblem finns särskilda kanaler hos operatören och hos stödorganisationer. Redaktionen kan förklara hur sådana funktioner brukar vara utformade, men den faktiska hanteringen av en begäran om avstängning sker alltid hos operatören.
- Korrekturläsning av villkor i recensionerna – redaktionen.
- Kontoärenden, transaktioner och verifiering – operatörens support.
- Frågor om tolkning av publicerat material – redaktionen.
- Begäran om självavstängning – operatörens kundtjänst.
Inga löften på operatörens vägnar
Redaktionen kan inte utlova svarstider, garantera utbetalningar eller bekräfta att ett visst ärende kommer att lösas på ett särskilt sätt. Alla sådana utfästelser tillhör operatören, och en förfrågan via denna sida innebär inte att något avtal ingås med Slots magic. Behandling av personuppgifter som skickas via kontaktformuläret sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, och uppgifterna används enbart för att besvara den aktuella frågan. Redaktionen lagrar inga uppgifter längre än vad som krävs för ärendets hantering.